• Comment dois-je confirmer ma réservation ?
• Comment dois-je soumettre ma demande ?
• Comment puis-je réserver un véhicule ?
• Où va ma demande?
• Suis-je obligé de compléter un profil conducteur après avoir fait une réservation?

Comment dois-je confirmer ma réservation ?

Pour payer votre réservation, vous devez nous communiquer les détails de votre mode de paiement, soit en nous téléphonant gratuitement au 0800 940 557, soit en entrant les informations de votre carte de crédit sur notre page sécurisée. Cette page est également accessible en cliquant sur le lien 'Confirmer ma réservation' sur la page d'accueil principale.

Toutes les informations envoyées de notre site Internet sont cryptées et protégées.

Comment dois-je soumettre ma demande ?

Pour nous envoyer votre demande, allez à la page 'Ma Demande' puis cliquez sur le bouton 'Demander mon Estimation'. Vous devrez remplir un formulaire afin de nous permettre de vous recontacter avec l'estimation finale. Nous vous répondons en quelques heures via mail.

Toutes les informations envoyées sont encryptées pour vous protéger.

Comment puis-je réserver un véhicule ?

Pour réserver un véhicule ou demander une quotation, rendez vous sur notre page d'accueil, entrez un pays et des dates puis laissez vous guider ! Un deuxième écran vous demandera de choisir une ville de prise en charge et de retour ainsi que la catégorie de voiture que vous souhaitez. Par défaut, nous vous indiquerons les prix pour les trois premières catégories.

Pour voir la disponibilité de nos voitures, vous devez premièrement choisir le pays où vous désirez louer le véhicule. Vous devez ensuite indiquer les dates ainsi que l'heure de prise en charge et de restitution du véhicule (basées sur une période de 24 heures). Après avoir choisi votre pays et vos dates de locations, cliquez sur l'onglet 'Chercher véhicule'.

Le prochain écran que vous verrez aura une liste des voitures disponibles pour votre pays et vos dates. Les voitures sont classées par prix et transmission, avec les voitures à transmission manuelle en premier. Vous pouvez cliquer sur la photo pour plus de détails sur un véhicule. Quand vous trouvez un véhicule que vous désirez réserver, vous pouvez cliquer sur l'onglet rouge 'Sélection' pour l'ajouter à votre demande. Cliquer sur l'onglet de sélection ne veut pas dire que vous êtes obligé de louer ce véhicule!

Après avoir sélectionné un véhicule, le prochain écran vous demandera de fournir plus de détails concernant votre location de voitures. Chaque champ en caractères gras devra être complété. Après avoir fourni ces informations, le véhicule sera sauvegardé à votre demande jusqu'à temps que vous nous le soumettiez ou que vous décidiez de l'enlever de votre demande. Vous pouvez également éditer les informations que vous avez ajoutées sur le dernier écran en tout temps en cliquant sur l'onglet 'Ma demande' et en cliquant sur l'icône 'Voir/Éditer'. Veuillez noter: Vous ne pouvez pas éditer votre catégorie de voiture, pays ou dates sur une location de voiture standard sans recommencer au début. Pour recommencer, cliquez sur l'icône 'Effacer' et cliquez ensuite sur l'onglet 'Location de voitures' pour recommencer.

Vous pouvez également rajouter les Spéciaux à votre demande, mais ils seront seulement appliqués à votre tarif après nous avoir soumis votre demande.

Où va ma demande?

Nous vous offrons un service automatisé mais à la fois personnalisé. Votre demande sera cryptée puis envoyée par mail. La particularité d'Auto Europe est que chaque demande est traité par un agent de réservation qui vérifiera les caractéristiques ainsi que la possibilité éventuelle de vous offrir un meilleur prix.Tour ceci se fait en quelques heures. Dès réception, vous pourrez confirmer cette réservation en la payant.

Après vous avoir envoyé l'estimation, nous ferons une réservation annulable et temporaire à votre nom, afin de sauvegarder les informations. Si une promotion s'applique à votre estimation, vous serez informé des dates limites de celle-ci.

Cette demande ne vous engage en rien.

Suis-je obligé de compléter un profil conducteur après avoir fait une réservation?

Nous obligeons de remplir un profil conducteur seulement lorsque des arrangements spécifiques doivent être faits pour la prise en charge du véhicule.

Ces situations incluent des prises en charge et des restitutions de véhicules en dehors des heures d'ouverture, livraisons à l'hôtel et des services sur mesure. Compléter un profil conducteur active la confirmation du service. Cela permet également d'avoir tous les documents de location remplis avant l'arrivée du client.

Nous vous aviserons via mail seulement si vous avez besoin de remplirun formulaire de profil conducteur.