Rundum-Schadenschutz bei Auto Europe

Wie ist mein Mietwagen mit dem Rundum-Schadenschutz geschützt?

Dieser Prozess ist sehr einfach. Zunächst müssen Sie beim Vermieter Ihre Selbstbeteiligung bezahlen, danach kontaktieren Sie Auto Europe, um die Rückerstattung geltend zu machen. Bevor Sie sich an uns wenden, um diesen Anspruch geltend zu machen, ist es wichtig, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingeholt haben. Die maximale Erstattung im Rahmen (Obergrenze) dieses Serviceprodukts ist auf 3.200 Euro pro Reservierung begrenzt. Außerdem bietet Ihnen Auto Europe den Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover als zusätzliche Option an. Bei dieser Variante liegt die Obergrenze der maximalen Erstattung bei 5.000 Euro pro Reservierung. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in den Mietbedingungen auf Ihrem Voucher.

Was tun, wenn Sie einen Unfall haben oder das Fahrzeug gestohlen wird?

Wenn Sie einen Unfall haben, neue Schäden entdecken oder das Ihnen das Fahrzeug gestohlen wird, bleiben Sie erstmal ruhig und führen folgende Schritte aus. In solchen Situationen steht Ihnen Auto Europe immer zur Verfügung, zögern Sie also nicht uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Informationen benötigen.

• Rufen Sie die Polizei:
  Es ist wichtig die Polizei zu rufen und sich einen Polizeibericht ausstellen zu lassen. Unabhängig davon, ob Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, ob Sie in einen Unfall mit Dritten verwickelt sind oder ob Sie neue Schäden am Fahrzeug feststellen. Im Polizeibericht ist der Nachweis des Vorfalls vermerkt. Stellen Sie sicher, dass auch alle Details anderer Beteiligter enthalten sind.
• Rufen Sie bei Ihrer Autovermietung an:
  Innerhalb von 24 Stunden müssen Sie bei Ihrer Autovermietung anrufen und diesen über den Vorfall informieren. Die Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Voucher oder auf dem Vertrag.
• Machen Sie Fotos und Videos:
  Gehen Sie sicher, dass Sie so viele Fotos und Videos als Beweis wie möglich machen.
• Den Unfallbericht des Vermieters einreichen:
  Vergewissern Sie sich nach Abschluss Ihrer Anmietung, dass Sie einen Unfallbericht beim örtlichen Vermieter ausfüllen und unterschreiben.

Wie kann ich mein Geld von Auto Europe zurückfordern?

Wenn Sie unseren Rundum-Schadenschutz oder den Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover erworben hatten und nun die Erstattung der Selbstbeteiligung bei Auto Europe beantragen möchten, bitten wir Sie uns innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Datum des Vorfalls zu kontaktieren. Loggen Sie sich bitte in Ihre Buchung in "Meine Reservierung" ein und klicken Sie dann auf das Feld "Kontaktieren Sie unseren Kundendienst". Das daraufhin erscheinende Formular bitten wir auszufüllen und uns mit den folgenden Dokumenten zuzusenden:

• Den originalen Auto Europe Voucher
• Den Mietwagenvertrag des Vermieters – unterschrieben
• Polizeibericht
• Den Unfallbericht des Vermieters
• Check-in/Check-out Formulare
• Die Kreditkartenabrechnung – auf der deutlich erkennbar sein muss, wie viel der Vermieter Ihnen berechnet hat
• Die Endrechnung
• Die Rechnung der Reparatur
• Jegliche Foto- und Videobeweise
• Alle Details der Beteiligten