Wie ist mein Mietwagen mit der Erstattung der Selbstbeteiligung geschützt?

Für alle Kunden bietet Auto Europe eine Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover an. Dies schützt Sie vor der Selbstbeteiligung, die der Vermieter Ihnen im Schadens- oder Diebstahl-fall in Zahlung stellt. Durch dieses Paket erstatten wir Ihnen die Selbstbeteiligung, die Sie beim Vermieter zahlen mussten. Dieser Prozess ist sehr einfach. Zunächst müssen Sie beim Vermieter Ihre Selbstbeteiligung bezahlen, danach kontaktieren Sie Auto Europe, um die Rückerstattung geltend zu machen. Bevor Sie sich an uns wenden, um diesen Anspruch geltend zu machen, ist es wichtig, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingeholt haben. Unser Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover inkludiert folgendes:

• Schäden an der Karosserie des Fahrzeugs, einschließlich Schlösser, Radkappen, Dach, Unterboden und alles weitere.
• Schäden am Glas des Fahrzeugs, zum Beispiel an der Windschutzscheibe, die seitlichen Fenster und alle anderen.
• Schäden an den Reifen und Rädern des Fahrzeugs.
• Ungenutzte Miet-Tage aufgrund von medizinischen, unfall- oder Fahrzeugschäden.
• Rückerstattung möglich anfallender Verwaltungskosten.
• Beschädigung oder Verlust des Schlüssels.

Was tun, wenn Sie einen Unfall haben oder das Fahrzeug gestohlen wird?

Wenn Sie einen Unfall haben, neue Schäden entdecken oder das Ihnen das Fahrzeug gestohlen wird, bleiben Sie erstmal ruhig und führen folgende Schritte aus. In solchen Situationen steht Ihnen Auto Europe immer zur Verfügung, zögern Sie also nicht uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Informationen benötigen.

• Rufen Sie die Polizei:
  Es ist wichtig die Polizei zu rufen und sich einen Polizeibericht ausstellen zu lassen. Unabhängig davon, ob Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, ob Sie in einen Unfall mit Dritten verwickelt sind oder ob Sie neue Schäden am Fahrzeug feststellen. Im Polizeibericht ist der Nachweis des Vorfalls vermerkt. Stellen Sie sicher, dass auch alle Details anderer Beteiligter enthalten sind.
• Rufen Sie bei Ihrer Autovermietung an:
  Innerhalb von 24 Stunden müssen Sie bei Ihrer Autovermietung anrufen und diesen über den Vorfall informieren. Die Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Voucher oder auf dem Vertrag.
• Machen Sie Fotos und Videos:
  Gehen Sie sicher, dass Sie so viele Fotos und Videos als Beweis wie möglich machen.
• Den Unfallbericht des Vermieters einreichen:
  Vergewissern Sie sich nach Abschluss Ihrer Anmietung, dass Sie einen Unfallbericht beim örtlichen Vermieter ausfüllen und unterschreiben.

Wie kann ich mein Geld von Auto Europe zurückfordern?

Wenn Sie unser Erstattung der Selbstbeteiligungs Paket gekauft haben und Sie bei Auto Europe einen Anspruch geltend machen müssen, dann müssen Sie uns innerhalb von 90 Tagen ab dem Vorfall kontaktieren. Als Erstes müssen Sie unser Kundendienstformular ausfüllen und dieses zusammen mit den folgenden Unterlagen an uns schicken:

• Des originalen Auto Europe Voucher
• Den Mietwagenvertrag vom Vermieter – unterschrieben
• Polizeibericht
• Den Unfallbericht vom Vermieter
• Die Kreditkartenabrechnung – auf ihr muss deutlich erkennbar sein, wie viel der Vermieter Ihnen berechnet hat
• Die Endrechnung
• Die Rechnung der Reparatur
• Jegliche Foto und Video beweise
• Alle Details der Beteiligten